1. Bilder, bilder, bilder
En anledning att så många gillar att gå i affärer när de handlar är att de kan ”klämma och känna” på varan. De får en uppfattning om kvalitén, storlek, material osv. På nätet finns inte den möjligheten. Det enda du som säljare kan erbjuda är bilder på varan, varför då inte erbjuda många bilder?

Jag rekommenderar att du har minst 4 bilder till varje vara, alla med olika vinklar och zoom. På detta sätt får kunden en så god chans som möjligt att bilda sig en uppfattning om vad du säljer.

2. Var noga med leveranserna
Det kan verka självklart, men många som handlar på nätet uppskattar att varan kommer snabbt. Återigen, går kunden i en affär så får han/hon varan direkt. Handlas det via nätet tar det alltid några dagar.

Försök att alltid leverera så fort som möjligt, kontakta gärna kunden när du skickat varan och berätta att varan är på väg. Erbjud tracking-nummer om det går.

3. Svara på frågor snabbt
En kund som handlar i en affär får oftast svar direkt på sina frågor. Det finns en säljare som kan hjälpa till och den servicen är oftast viktig för kunden. Du som säljer varor på nätet måste erbjuda något som kan konkurrera med detta.

Du ska självklart ha en e-postadress där dina potentiella kunder kan skriva till dig. Om du har möjlighet så försök skaffa en e-post med push. Då får du e-posten direkt den skickas och kan svara snabbare.

Om du ofta sitter framför datorn kan du fundera på att erbjuda live-support via chat. Det finns flera olika lösningar på det och det uppskattas av dina blivande kunder.